SIK SORULAN SORULAR »»

PTT kartım geldi ama şifresi gelmedi ne zaman gelir?
Posta çeki hesabınıza ilişkin PTT kartınızın şifresini PTT Merkez Müdürlüklerine dilekçe vererek oluşturabilirsiniz.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız aşağıda bulunan telefon numarası ile görüşebilirsiniz.
Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı   Santral Tel :0-312-509 35 00

PTT Kartım gelmedi ne yapabilirim?
PTT kartları  sırayla hazırlanarak kayıtlı adreslere gönderilmektedir. Kartınız hakkında bilgi almak için hesap numaranızla birlikte Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına     müracaat edebilirsiniz. Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı    Santral  Tel :0-312-509 35 00
Kartım gelmedi hesabımdaki parayı bir başka merkezden nasıl çekebilirim?
Ptt kartı tarafınıza ulaşıncaya kadar  Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığının     0-312-310 03 81 nolu faksına, tarafınızdan imzalı hesabınızdaki parayı  hangi PTT’den çekmek istediğinizi  belirten bir dilekçe göndermeniz  halinde  paranızı havale yoluyla istediğiniz PTT  Merkez Müdürlüğünden alabilirsiniz.
Ptt kartımın şifresini unuttum ne yapmam gerekir?
PTT Kart şifrenizi  unutmanız halinde, kartınız ve geçerli kimlik belgeleri ile birlikte adresinize en yakın PTT Merkez Müdürlüğünden dilekçe vererek  yeniden oluşturabilirsiniz.

Posta Çeki  hesap hareketlerimi   internetten takip edebilir miyim?
Posta çeki hesap hareketlerinizi internet üzerinden iki ayrı kanaldan takip etmeniz mümkündür.
Yalnızca posta çeki hesap hareketlerinizi takip etmek istiyorsanız PTT Merkez Müdürlüklerinden alabileceğiniz e-bildirim şifresi ile ptt.gov.tr adresindeki e-bildirim hizmetinden yararlanabilirsiniz.
Posta çeki hesap takibi yanında posta çeki hesabınızdan banka hesaplarına para aktarma işlemi yapmak, başka bir posta çeki hesabına para aktarmak, isme havale göndermek, fatura ödemek de istiyorsanız PTT merkezlerinde bulunan “İnteraktif Posta Çeki Abonelik sözleşmesi”ni doldurarak İnteraktif Posta Çeki Hesabı açtırabilirsiniz. PTT merkezinden tarafınıza müşteri numarası verilecektir. Şifreniz daha sonra APS ile adresinize gönderilecektir.

İnteraktif posta çeki  şifremi unuttum yardımcı olur musunuz?
En yakın PTT Merkezinden geçerli kimlik belgesi ile müracaat ederek şifre talebinde bulunmanız halinde yeni şifre üretilerek  APS ile adresinize gönderilecektir.

İnteraktif Posta Çeki Şifremi yanlış girdim hesabım bloke oldu?
Çağrı Merkezi 444 1 788  numaralı Müşteri Hizmetlerimiz blokeyi kaldırmaya yetkilidir. Ayrıca parolanızı da sıfırlatarak kendiniz İPÇ üzerinden  parola oluşturabilirsiniz. Bu işlem için PTT Merkezinden telefon şifresi alınarak bu şifre ile işlem yapılır.

Posta Çeki Hesap Dökümünün gönderileceği adresi değiştirmek istiyorum?
Adres değişikliği talebinizin yerine getirilebilmesi için tarafınızdan imzalanmış bir dilekçenin   adresinize en yakın PTT Merkez Müdürlüğüne verilerek bu merkezden güncelleme yaptırılması gerekmektedir.
Adıma gelen havaleyi Posta Çeki Hesabıma aktarabilir miyim?
İsme gönderilen havalelerin posta çeki hesabına aktarılması  mümkün olup herhangi bir PTT Merkez Müdürlüğüne müracaat ederek havalenizi aldıktan sonra hesabınıza yatırabilirsiniz.

Posta Çeki hesabımdan fatura ödeyebilir miyim?
Posta Çeki Hesabınızdan Türk Telekom A.Ş. faturaları ile GSM faturalarını otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilirsiniz.  Bu hizmetimizden yararlanabilmek için hesap numaranızın yer aldığı ve tarafınızdan imzalanmış ödeme talimat dilekçesi vermeniz yeterli olacaktır. Dilekçenizi Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığının     0 312- 309 35 49 nolu faksına gönderebilir  veya adresinize en yakın PTT Merkez Müdürlüğüne verebilirsiniz.

Posta Çeki hesabı ne zaman kapatılır?
Mevzuatımız gereği 5 yıl işlem görmeyen posta çeki hesapları re'sen kapatılmaktadır.

Birden fazla hesap açtırabilir miyim?
Gerçek ve Tüzel Kişiler bir veya birden fazla hesap açtırabilirler. Belli bir miktar karşılığı Güven akçesi alınarak (10.09.2009 tarihi itibarı ile 5,00 TL) hesapta tutulmaktadır. Alınan bu tutar hesap kapatılırken hesap sahibine iade edilmektedir.

Posta çeki hesabımdan diğer posta çeki hesabına para aktarırsam ücret öder miyim?
Posta çeki hesapları arasında yapılan aktarma işlemlerinden kademeli olarak ücret alınmaktadır. Bugün için yürürlükte olan ücretleri “http://www.ptt.gov.tr/tr/tarife/7.htm”  adresinden öğrenebilirsiniz.

İnternetten havale yapabilir miyim?
Posta çeki hesabı sahiplerinin hesaplarındaki bakiye karşılığında internet üzerinden PTT Bank işlemlerini yapabilmeleri amacıyla uygulamaya konulan İPÇ sisteminde isme ve bankaya  tek seferlik havale ile talimat verilerek isme ve bankaya havale yapılabilmektedir. İsme havale, merkezde konutta,  merkezde telefon haberli olarak yapılır.

Posta çeki hesabımdan talimat vererek  kira ve telefon borcumu ödeyebilir miyim?
Otomatik Aktarma işlemi ile (yazılı talimat vererek) Türk Telekom’a ait Haberleşme Faturalarınızı, Periyodik Ödeme işlemi ile Çek Hesap Numarası bulunmayan kişilere ait borçlarınızı Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına     vereceğiniz talimat ile belirttiğiniz tarihte ödetebilirsiniz. (Büyük Mağazalar, Kira, Aidat v.b.) Bunun yanı sıra, açtıracağınız posta çeki hesabı ile; Emlak vergilerinizi ücretsiz olarak tüm işyerlerimizden yatırabilirsiniz. (Emlak Vergisi numaraları verilecek) Basit Aktarma işlemi ile bir başka çek hesabına para gönderebilirsiniz. Toplu Aktarma İşlemi ile tek bir evrak üzerinde birden fazla çek hesaplarına para gönderebilirsiniz. Periyodik Aktarma işlemi ile (Yazılı Talimat Vererek) başka çek hesaplarına belirli tarihlerde belirli miktarda para gönderebilirsiniz.

Posta  çeki hesabında para çekme limiti ne kadardır?
Bugün için yürürlükte olan para çekme limitlerini “http://www.ptt.gov.tr/tr/tarife/7.htm”  adresinden öğrenebilirsiniz.

Döviz pozisyonlu posta çeki işlemleri  nerede yapılmaktadır?
TL cinsinden yürütülmekte olan posta çeki işlemlerinin döviz pozisyonlu olarak da yapılmasına 18.09.2006 tarihinden itibaren başlanmıştır. Döviz pozisyonlu posta çeki işlemleri USD veya EURO cinsinden sadece PTT merkezlerimizde yapılmaktadır.
Döviz pozisyonlu posta çeki  işlemleri yapabilmek için USD için ayrı EURO için (TL’de olduğu gibi) posta çeki hesabı açtırılması gerekir.

İnteraktif  posta çeki hizmetlerinden nasıl yararlanabilirim?
Kuruluşumuz tarafından yürütülmekte olan PTT Bank hizmetlerimizi, gelişen teknolojileri sürekli takip edip uygulamalarımıza adapte etmek, hizmet kalitemizi sürekli olarak arttırmak amacıyla posta çeki hesap sahiplerinin internet üzerinden kullanımı için “İnteraktif Posta Çeki” adı altında hazırlanan uygulama hizmete sunulmuştur.
Posta çeki hesap sahibiyseniz, PTT Merkez Müdürlüklerimizden gerekli kayıt ve başvuru işlemlerinizi tamamladıktan sonra, evinizdeki veya iş yerlerinizdeki bilgisayarlarınızdan İnternet Bankacılığımızdan faydalanabilirsiniz.
En yakınınızda bulunan PTT Merkez Müdürlüğüne başvuruda bulunup, “İnteraktif Posta Çeki Abonelik Sözleşmesi” ni imzalayarak işe başlayabilirsiniz. Hemen sahip olabileceğiniz müşteri numaranızı aldıktan çok kısa bir süre sonra, adresinize gönderilecek olan internet giriş şifresi ile www.ptt.gov.tr sitemizdeki “internet şubesine giriş yaparak, hesap görüntülenme, para aktarma, isme ve bankaya havale, talimatlı isme ve bankaya havale, fatura ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve talimatlarınızı on-line olarak takip edebilirsiniz.

18 yaşından küçüklere posta çeki hesabı açılabilir mi?
Mevzuatımıza göre 18 yaşından küçüklere posta çeki hesabı açılmamakta ancak, 18 yaşından küçükse, evlenerek veya mahkeme kararıyla reşit, temyiz gücüne sahip ve başkasının vesayeti altına da sokulmamış yani medeni haklarını kullanma ehliyetine haiz olduğunun belgelendirilmesi halinde posta çeki hesabı açılabilir.

Geçici iş göremezlik ödeneği ve emzirme yardımı ödeneği nereden ve nasıl ödenmektedir?
Kuruluşumuz ile Sosyal Güvenlik Kurumu arasında imzalanan protokol uyarınca geçici iş göremezlik ve emzirme yardımı ödeneği tüm on-line ptt işyerlerinden T.C. Kimlik numarası sorgulanarak gerekli kimlik tespiti yapıldıktan sonra ödenebilmektedir.

Geçici iş göremezlik ödeneği ve emzirme yardımı ödeneğini kaç gün içinde almam gerekiyor?
İşsizlik ödenekleri ile emzirme yardım paraları Kuruluşumuza intikalinden itibaren 2 ay süre ile hak sahiplerine ödenebilmekte, bu süre içinde alınmayan ödenekler Sosyal Güvenlik Kurumuna iade edilmektedir.

Geçici iş göremezlik ödeneği ve emzirme yardımı ödeneği PTT’den almak için ne tür evraklar gerekiyor?
Nüfus cüzdanı ve T.C. Kimlik numarası ile on-line PTT İşyerlerine müracaat edilmesi gerekmektedir.
Geçici iş göremezlik ödeneği ve emzirme yardımı ödeneği ile internetten bilgi edinebilir miyim?
İnternet ortamında ödeme ile ilgili bilgi bulunmamakta, on-line PTT işyerlerimize Nüfus cüzdanı ve T.C. Kimlik numarası ile müracaat edilmesi gerekmektedir.

Taahhütlü gönderim postada kaybolur ise kurum tarafından zararım ödenebilir mi ?
Taahhütlü olarak gönderilen bir maddenin kaybı halinde PTT İdaresince taahhüt  ücretinin  50 katı tutarında tazminat verilir.

Yurt dışı çıkışlı gönderimi nasıl takip edebilirim?
Yurt dışı çıkış, Ülkemiz varışlı,  kayıtlı mektup postası gönderilerinin,ülkemize ulaşıp ulaşmadığı web sitemizin ana sayfasında yer alan “Yurtdışı gönderi takibi”  ülkemiz içindeki hareketleri ise “Yurtiçi Gönderi Takibi” menüsünde yapılabilmektedir.

Yapılan sorgulamada geliş kaydı olmasına rağmen sevk kaydı bulunmayan mektup postası gönderileri için İstanbul UPİM’in istav-upim@ptt.gov.tr  adresine elektronik mektup göndermeniz gerekmektedir.

Yurt dışı varışlı gönderimi nasıl takip edebilirim?
“Ülkemiz çıkış yurtdışı varışlı kayıtlı mektup postası gönderilerinin  ülkemizden çıkış yapıp yapmadığı web sitemizin ana sayfasında yer alan “ Yurtdışı Gönderi Takibi” menüsünde yapılabilmektedir.Ancak,burada bilgi transferi  yaptığımız ülkeler varışlı gönderilerin akibetleri görülebilmektedir.

Yapılan sorgulamada alıp verme merkezine geliş kaydı olmasına rağmen yurt dışına sevk kaydı bulunmayan mektup postası gönderileri için İstanbul UPİM’in istav-upim@ptt.gov.tr adresine elektronik mektup göndermeniz gerekmektedir.
 
Yurt dışına 1800 gram ağırlığında mektup göndermek istiyorum ne kadar ücret ödemem gerekir?
İdaremize ait www.ptt.gov.tr sitesinden  mektup postası gönderilerinin ağırlık limitlerini. (http://www.ptt.gov.tr/tr/tarife/1.htm) linkinden ya da ana sayfada bulunan Gönderi Ücretinizi Hesaplayınız menüsünden öğrenebilirsiniz

Yurtdışından yollanan ve LC, LX ile başlayan gönderim var.Nasıl takip edebilirim?
Yurtdışından LC ya da LX gibi L harfi ile başlayan barkod numaraları ile yollanan gönderiler kayıtsız gönderi statüsünde olduğundan bu tür gönderilerin takibi mümkün olmayıp bu kapsamda İdaremiz maddi sorumluluk da almamaktadır.

ÖSYM tarafından gönderilen KPSS,LES ,KPDS,ÜDS,TUS vb. gönderilerin adrese ulaşmaması durumunda ne yapılacaktır?
ÖSYM tarafından yapılan Üniversite sınavları, KPSS Sınavları ve diğer sınavlara ait sonuç bilgileri ya da giriş belgeleri kayıtsız olarak postaya verilmekte,postaya verilmesine müteakip gerekli ayırımları
yapılarak ilk postalarıyla ileri sevk edilmekte ve dağıtıma çıkarılmakta,alıcılar için büyük önem arz eden bu tür gönderilerin teslimine gerekli önem gösterilmekte ve hatta alıcı adresleri yanlış veya
eksik olan bazı gönderiler alıcıların mağduriyetin önlenmesini teminen ilgili dağıtım merkezimizce iade edilmeyerek son gününe kadar merkezde bekletilmekte ve vatandaşların başvurması halinde teslimleri
sağlanmaktadır. ÖSYM belgeniz için en yakın PTT Merkezine ya da bulunduğunuz ilin Posta İşleme Merkezine başvurduğunuz takdirde size yardımcı olunacaktır.

Telgraf Nedir?
PTT tarafından kabul edilen yazılı metnin elektronik ortamda iletilmesi ve belirtilen adrese dağıtıcı tarafından teslim edilmesi hizmetidir.

Hangi Yollarla Telgraf Kabul Edilir?

• İnternet Üzerinden ( ücreti kredi kartı veya posta çeki hesabından tahsil edilerek)
• Telgraf Otomasyon Sistemi ile PTT İşyerlerindeki gişelerden,
• 141 Fono-Tel servisi  ile telefondan, (ücreti telefon faturasına tahakkuk ettirilerek)
• Faks cihazı bulunanlar tarafından Fakstel Servisine  iletilmesi durumunda   (ücreti telefon faturasına tahakkuk ettirilerek kelime sayımı ile otomasyon sistemi üzerinden telgraf varış yerine ulaştırılmaktadır.) telgraf kabul edilmektedir.

İnternet Üzerinden Telgraf Nasıl Gönderilir?
www.ptt.gov.tr kurumsal sayfamızda yer alan “Telgraf” linkinin tıklanması halinde “Ziyaretçi girişi” ve “ Abone girişi” ekrana gelecektir. “Ziyaretçi girişi” ile abone olmayan  müşterilerimizin doğrudan girebilmesi mümkün bulunmaktadır. Sözkonusu linki tıkladığınızda telgraf gönderme işleminde gerekli bilgileri girebileceğiniz sayfa açılacaktır.

e-Telgraf Abonelik Sözleşmesi Nedir?
e-telgraf abonelerinin internet üzerinden telgraf gönderebilmeleri için “Abone Girişi” linki hazırlanmış olup, buradan abonelerimiz  şifreleri ile giriş yaparak telgraf gönderebileceklerdir.
Herhangi bir PTT İşyerinde “e-Telgraf Abonelik Sözleşmesi” imzalayarak abone olunması halinde gerekli belgelerdeki abonelik bilgileri ile gerçek veya tüzel kişiler olarak sistemimize tanımlandığından, kimlik tespitini gerektiren telgraflar da dahil olmak üzere abonelerimizin tüm telgrafları İşyerimize gelinmesine gerek kalmadan evlerinden veya işyerlerinden  internet üzerinden kabul edilmekte ücreti de kredi kartından ödemenin yanı sıra  posta çeki hesabından tahsil edilmesi alternatifi  de bulunmaktadır.
Bununla birlikte “e-Telgraf Abonelik Sözleşmesi” imzalanması durumunda müşteri kullanıcı şifresi SMS yoluyla size ayrıca bildirilecektir.

TG ile Başlayan 13 Karakterli Barkod Numarasının Önemi Nedir?
Telgraf kabulü sırasında sistem tarafından TG ile başlayan 13 haneli barkod numarası verilmektedir. Verilen bu barkod numarası ile www.ptt.gov.tr kurumsal sayfamızdaki telgraf bölümünde yer alan “Telgraf İşlemleri ” linki  tıklanmasını takiben  “telgraf sorgulama” seçilecek, 13 karakterli TG ile başlayan barkod numarası girilerek telgrafınızın teslim durumunu öğrenmeniz mümkün olacaktır.
Ancak, telgrafın sorgulamasının yapılabilmesi için barkod numarası bulunması gerektiğinden müşterilerimiz tarafından  kaydedilmesi (saklanması) gerekmektedir.

Hüviyet Tespitini Gerektiren Telgraflar Nelerdir?

• Alıcısının maddi ve manevi yararlı veya zararlı olması muhtemel telgraflar,
• Genel ahlak ve adaba aykırı telgraflar,
• Hakaret, tehdit ve suç isnadı içeren telgraflar,
• Ait olduğu dilde normal manasında kullanılmayan kelime, tabir, rakam ve harf gruplarını içeren veya uydurma yahut normal manayı ifade etmeyen kelimeler ile gizli bir manayı ifade eden rakamlar ve kodlu yazılmış telgraflar,
• Metni yabancı dille yazılmış telgraflar.

Telgrafın içerik açısından kimlik tespitini gerektirip gerektirmediği yönünden incelenmesini takiben onay verilerek  varış merkezine ulaşacak, varış yerinde dağıtım görevlileri tarafından belirtilen adrese teslimi sağlanacaktır.

Telgrafın içerik açısından kimlik tespitini gerektirmesi durumunda gönderici e-posta yoluyla internet üzerinden kabul edilememe nedeni hakkında bilgilendirilecek ve PTT İşyerlerimizden kabul yapılması gerektiği bildirilerek İşyerimize davet edilmiş olacaktır. Kabul edilemeyen telgrafın ücreti de iade edilecektir.

Telgraf Ek Hizmetleri Nelerdir?

• Acele Telgraflar: Alıcısına altı saat içerisinde teslimi istenilen ve normal telgrafın iki katı ücretlendirilen telgraflardır.
• Bizzat Alıcısına Teslimli Telgraflar (BA): Bizzat alıcısına teslim edilir. Bu telgraflar alıcısından başka kimseye teslim edilmez.
• Belirli Gün ve Saatte Teslimli Telgraflar (BGS): Gönderici tarafından talep edilen gün  ve saatte alıcılarına teslim edilir. Köy varışlı telgraflar BGS ek hizmetiyle kabul edilmeyecektir.
• Postrestant Adresli Telgraflar (POT): PTT İşyerinde alıcısına teslim edilir. Postrestant adresli telgraflarda, alıcının adı ve soyadının açık olarak yazılması gerekmektedir.
• Cevaplı Telgraflar: Cevaplı telgraf gönderici tarafından alıcının kendisine cevaben çekeceği telgrafın ücretinin kabul anında ödenmesi hizmetidir. Alıcı tarafından 3 ay içerisinde PTT İşyerine ibraz edilerek cevap hakkı kullanılabilir. Cevaplı telgraf olarak gönderilmiş ve barkodlu telgraf aslı PTT İşyerinde muhafaza edilir.

İhtirazi Kayıtla Kabul Nedir?

“Telgraf Giriş Ekranı” bölümündeki “Telgraf Bilgileri”nde yer alan, aşağıda sıralanan durumlarda telgrafın gecikme ihtimali hakkında göndericinin uyarılmasıdır.
Adresleri alıcının yalnız ad ve soyadını kapsayan telgraflarla, adresi yeterli olmayan telgraflar,

• Büyük şehirlerde oturanlar adına yazılıp adreslerinde mahalle, cadde, sokak isimleri ile kapı, daire ve kat numaraları bulunmayan ve kabulünde ısrar edilen telgraflar,
• Askeri ve sivil okullarla, askeri birlik, cezaevleri ve hastane gibi yer adreslerine çekilen telgraflar,
• Posta abone kutusuna çekilen telgraflar,
• İl ve ilçe dağıtımı dışındaki ve köy adresli telgraflar,
• Tatil günleri kapalı bulunan adreslere çekilen telgraflar,

Resmi daire adreslerine mesaisinin bitiminden önceki altı saat içinde ve mesai başlangıcına altı saatten fazla zaman olması halinde çekilen acele telgraflar,
BGS ek hizmet işareti olan ve yirmi dört saatten az süre bulunduğu durumlarda normal telgraflar, altı saatten az süre bulunduğu durumlarda acele telgraflar.

Telgraf Ücreti Hangi Yollarla Tahsil Edilir?
 Telgraf ücreti PTT işyerlerimizden kabul esnasında tam ve peşin alınabileceği gibi sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan bu ücret, kredi kartı, posta çeki (aboneler için) ve telefon faturası ile de tahsil edilmektedir.

Özel ve Tüzel Kişiler tarafından PTT işyeri açılabilir mi? Açılabiliyor ise koşulları ve aranan şartlar nelerdir?
İdaremiz bünyesinde, son zamanlarda artan ihtiyaçları karşılama adına hızla gelişmekte olan bir işyeri ağı mevcuttur. Bunlar içerisinde; şehir merkezinde açılabilen PTT Merkez ve şubeleri, Kuruluşumuz personeli tarafından hizmetlerimizin verildiği PTT işyerleri olup, gerçek ve tüzel tarafından şehir merkezinde PTT şubesi açılması mümkün bulunmamaktadır. Bunlar dışında Özel ve Tüzel Kişiler tarafından hizmet veren Posta Pulu Satıcılığı ile PTT Acenteliği mevcuttur.

Şehir içinde ancak Posta Pulu Satıcılığı açılabilmektedir.

PTT, lüzum görülen yerlerde posta pulu, posta kartı, pullu zarf kuşak, hava mektubu (aerogram) ve postada kullanılan diğer değerli kağıtları sattırmak üzere Posta Pulu Satıcılığı açılmasına izin verilebilir. PTT Merkez ve Şubesine 1 km den daha az mesafede bulunan yerler ile PTT Acenteliği bulunan yerlerde satıcılık açılmaz. Aynı çevrede birden fazla satıcılık açılmasına izin verilebilir. Posta pulu satıcılarına  posta kartı, pullu zarf kuşak ve postada kullanılan diğer değerli kağıtların bedeli üzerinden  %5 oranında beyiye (komisyon) verilir. Bu beyiye merkezince satıcıya talebi sırasında pul ve değerli kağıtların bedelinden düşülmek suretiyle ödenir. Bir ayda verilecek beyiye miktarı 2000 adet yurt içi ilk ağırlık kademesindeki mektup adedini geçemez.

PTT Acentelikleri il ve ilçe merkezleri dışında PTT Şubesi bulunmayan belde ve köyler ile diğer yerleşim yerlerinde sürekli veya mevsimlik olarak açılmaktadır.

PTT hizmetlerinin yürütülmesi için Acentelik açılmasına ihtiyaç duyulan yerler Başmüdürlüğünce tespit edilerek Genel Müdürlüğe aktarılır, acenteliğin açılmasına ve kapatılmasına Genel Müdürlükçe karar verilir. Acentelik açılacak yerler, tespit edildikten sonra; PTT’nin resmi internet sitesinde, başmüdürlükler ve merkez müdürlüklerin ilan tahtalarında; beldelerde belde belediyelerince hoparlör veya diğer ilan vasıtalarıyla; köylerde köy odalarında veya diğer ilan vasıtalarıyla bir hafta süreyle duyurulur. Duyuruda duyurunun bitim tarihinden itibaren on günlük başvuru süresi tanındığı belirtilir.

Acentelik görevini yürütecek kişilerde;

a)T.C vatandaşı olmak,
b)Reşit ve mümeyyiz olmak,
c)Bir yargı kararı ile kamu haklarını kullanmaktan yoksun bırakılmamış olmak,
ç)Türk Ceza Kanunu’nun 53 üncü maddesinde belirtilen süreler geçmiş olsa bile; kasten işlenen bir suçtan dolayı bir yıl veya daha fazla süreyle hapis cezasına yada affa uğramış olsa bile devletin güvenliğine karşı suçlar, Anayasal düzene ve bu düzenin işleyişine karşı suçlar, milli savunmaya karşı suçlar, devlet sırlarına karşı suçlar ve casusluk, zimmet, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, güveni kötüye kullanma, hileli iflas, ihaleye fesat karıştırma, edimin ifasına fesat karıştırma, suçtan kaynaklanan mal varlığı değerlerini aklama veya kaçakçılık suçlarından mahkum olmamak,
d)Askerliğini yapmış, tecilli veya muaf olmak,
e)En az lise veya dengi okul mezunu olmak,
f)PTT merkez müdürlüğünce bu Yönetmeliğin 11’nci maddesine göre uygunluğu kabul edilen bir işyerini temin etme imkânına sahip bulunmak şartları aranmakta olup,
Acenteliğe istekli olan gerçek veya tüzel kişiler, bağlı olduğu  PTT Merkez Müdürlüğüne bir dilekçe ile başvururlar ve bu dilekçeye;
a) Gerçek Kişiler için:
1) T.C. Kimlik Numarası beyanı,
2) Diploma veya mezuniyet belgesinin aslı veya PTT tarafından onaylanmış sureti,
3) Erkek adayların askerlikle ilişiği olmadığına dair yazılı beyanı,
4) Adlı Sicil Kaydı bulunmadığına dair yazılı beyan
5) Sağlıkla ilgili olarak görevini devamlı yapmaya engel bir durum olmadığına dair yazılı beyanı.
b)Tüzel Kişiler için:
1)Ticaret Sicil Gazetesinin aslı veya PTT tarafından onaylı sureti,
2)Tüzel kişiliği temsil ve ilzama yetkili kişilere ait imza sirküleri asli veya PTT tarafından onaylı sureti,
3)Tüzel Kişiliği temsil ve ilzama yetkili kişiler için Adli Sicil Kaydı bulunmadığına dair yazılı beyanı eklenir. 

www.ptt.gov.tr adresinde yayınlanan PTT Acentelikleri Yönetmeliği'nde detaylı bilgi öğrenmeniz mümkündür.

Acentelikler için en az 5.000 TL en fazla 75.000 TL teminat olmak üzere, acentelik açılacak yerin durumuna göre Başmüdürlüklerimizce belirlenecek miktarda teminat alınmaktadır.
Bununla birlikte acenteye, yürürlükte bulunan mevzuata göre ödenecek KDV düşüldükten sonra her ay;
Kabul ettiği posta ve telgraf hizmetleri ile havale/çek hizmetlerinden elde edilen gelirden yüzde elli oranında,
Sözleşmeye dayalı olarak yürütülen hizmetler karşılığında idaremizin aldığı komisyonun yüzde kırkı oranında, bey'iye verilecektir.
Acenteye, bir ayda posta ve telgraf hizmetleri karşılığında verilecek bey'iye miktarı, ikibin adet yurt içi ilk ağırlık kademesindeki mektup ücretini geçemez. Geçen miktar için bey'iye verilmez.

Acenteye merkeziyle yaptığı temas adedine ve belediyece belirlenen toplu taşıt ücretlerine göre, geliş ve gidiş masrafları ödenir. Toplu taşıt olmaması halinde emsal toplu taşıt ücreti ödenir.

Kargo adreste teslim ediliyor mu?”
 “50 Kg’a kadar olan kargoların alıcı adreslerine, 50 Kg üzerinde olanların ise PTT işyerlerinde alıcılarına teslim edilmektedir.“

 Kargo kabul ücretini alıcının ödemesi mümkün olan hizmetiniz var mı? Varsa bu hizmetten kimler yararlanabilir?
 “Kargonun gönderi ücretinin alıcıdan tahsil edilmesi hizmeti tüm müşteriler tarafından yurtiçi kargo ve APG’ler için istenebilmektedir. Bu hizmetin istenmesi halinde gönderici tarafından kabul işyerine ücreti alıcıdan tahsil edilecek kargo ve APG avans hesabına gönderinin kabul ücretine karşılık avans yatırılır. Ücretin alıcıdan tahsil edilmesini takiben avans göndericiye iade edilmektedir.”

PTT’ye verilen kolilere ücret indiriminiz var mı? Varsa neye göre uygulanmaktadır?
Evet. Kurumumuza toplu olarak verilen en az 50 adet koliye %7 ile %50 oranında adede göre değişen indirim söz konusu olmakla birlikte, İdaremizle yıllık sözleşme yapan kişi ve kuruluşlara verdiği gönderilerin toplamı üzerinden sayılarına bakılmaksızın %5 ilave indirim, yıllık gönderi sayılarının 1.000.000 adedin üzerinde olması halinde ise bu indirim %10 olarak uygulanmaktadır. Ayrıca, dini bayramlar ve yılbaşı ile anneler, babalar, sevgililer gününden önceki 5 gün içinde postaya verilen kolilere % 10 indirim uygulanmaktadır.”

 Yurt dışı çıkışlı gönderimi nasıl takip edebilirim?
“Yapılan sorgulamada geliş veya ileriye sevkine rastlanmayan mektup postası gönderileri için ist-avr@ptt.gov.tr, APG’ler  için istav-upim@ptt.gov.tr , koliler için ise    istav-kargomrk@ptt.gov.tr  adresine gönderebilirsiniz .”

Posta Yoluyla Gelen 150  EURO luk Eşya Muafiyeti Ne demektir?
 “Yurt dışından Türkiye Gümrük Bölgesindeki bir kişiye mektup, koli ve APG içinde gönderilen ve gerçek kıymeti gönderim başına toplam  150 EURO’yu geçmeyen ve ticari miktar ve mahiyette olmayan her türlü eşya gümrük vergilerinden muaftır.
( Bu durumun süreklilik arz etmesi halinde gümrükçe ithalat rejimi uygulanabilmektedir)”

 Hangi gönderiler gümrüğe sunulmaktadır ?
 “Kapsam değeri 150 EURO’nun üzerinde olan mektup postası gönderileri ve APG’ler ile kapsam değeri ne olursa olsun tüm koliler gümrük muayenesine sunulmakta, yapılan muayene sonucunda alıcısına teslim edilmesinde sakınca görülmeyenler, varsa vergi ve ücretleri tahsil edildikten sonra adreste alıcılara teslim edilmektedir. Gümrükçe bilgi- belge istenmesi halinde ise alıcılar haber kağıdı aracılığıyla gümrükleme servisine davet edilmekte, gerekli prosedür tamamlandıktan sonra kapsamının ithaline izin verilenler alıcılarına teslim edilmekte, izin verilmeyenler ise çıkış merkezine iade edilmektedir.”

Posta yoluyla gelen hediyelik eşya muafiyeti ne demektir?  
Posta yoluyla gönderilen hediyelik eşyalar için eşya muafiyet Gümrük Müsteşarlığınca kaldırılmıştır.”

 Yurtdışı çıkışlı gönderilerimi nasıl takip edebilirim?  
 “Yurtdışı çıkış, Ülkemiz varışlı, barkod numaralı mektup postası gönderileri, APG ve kolilerin, alıp verme merkezlerimizce alınıp alınmadığını İdaremize ait www.ptt.gov.tr adresinden “yurtdışı gönderi takibi”, yurt içindeki hareketini ise “yurtiçi gönderi takibi” menülerinden sorgulamanız mümkün bulunmaktadır.”

 APG ve APS nedir?
 “APG: Acele Posta Gönderisi, APS: Acele Posta Servisi’nin kısa adıdır.”

 APG’lerin kabulünde ağırlık limiti var mı?
- “APG’lerin kabulünde ağırlık limiti 30 kg.dır.”

 Gönderiler için ambalaj temin ediyor musunuz?
- “Evet. Gerek zarf şeklinde postaya verilmek istenen APG’ler için üç boyda plastik, gerekse büyük ebatta postaya verilmek istenen APG’ler için yine üç boyda mukavvadan mamul kutular ile torbalar müşterilerimize ücretsiz olarak verilmektedir.”

 Her tür madde APG olarak kabul ediliyor mu?
 “Tabiat ve mahiyetleri veya ambalajları dolayısıyla kişileri tehlikeye düşürebilecek, posta maddelerini kirletebilecek, bozabilecek, parlayıp alevlenebilecek veya patlayabilecek maddeler, kanun, tüzük ve kararlarla alınması, satılması, taşınması veya elden ele geçmesi yasak maddeler, canlı ve cansız hayvanlar, böcekler (Sağlık Bakanlığınca izin verilen ve tehlikeleri önlenmiş canlı böcekler hariç) kabul edilmemektedir.”

 APG’lerin kabul ücretini alıcının ödemesi mümkün olan hizmetiniz var mı? Varsa bu hizmetten kimler yararlanabilir?
 “Evet. APG’lerde “Ücreti Alıcıdan Tahsil Hizmeti” yurtiçi APG’ler için istenebilmekte ve kabul işyerine avans yatıran her gönderici bu hizmetten yararlanabilmektedir.”

 APG kabullerinde ücret indiriminiz var mı? Varsa neye göre uygulanmaktadır?
 “Evet. Kurumumuza toplu olarak verilen en az 50 adet APG’ye %7 ile %50 oranında adede göre değişen indirim söz konusu olmakla birlikte, dini bayramlar ve yılbaşı ile anneler, babalar, sevgililer gününden önceki 5 gün içinde postaya verilen APG'lere % 10 indirim uygulanmaktadır.”

 APG’ler alıcı adrese kaç günde ulaşmaktadır?
 “APG’lerde teslim süresi alıcı adrese göre değişkenlik göstermektedir. İller arası Gün+1 veya Gün+2’de teslim edilmekte, ilçe varışlılar uzaklığa göre Gün+1-Gün+3 arasında teslimi sağlanmaktadır. (Köy adresli gönderilere, ihbarlı bırakılanlar, mutemetler vasıtasıyla alınan gönderiler istisnadır.) Daha ayrıntılı bilgiye http://interaktifkargo.ptt.gov.tr:8080/ linkinden ulaşabilirsiniz.”

 Köylere APG kabul ediliyor mu?
 “Evet ediliyor. Ancak teslim süresi o köyün haftalık sefer sayısına göre değişkenlik gösterdiğinden, ihtirazı kayıtla (gecikmesinden PTT’nin sorumlu olmayacağına dair imza alınmak suretiyle) kabul edilmektedir.”

 APG’ler adreste mi, PTT’de mi teslim edilmektedir?
 “Kabul anında gönderici tarafından yapılan tercihe göre APG’ler alıcı adresinde de, PTT işyerlerimizde de teslim edilebilmektedir. Bu durumda fiyat değişikliği olmaktadır.”

 Postaya değer konulmuş (sigortalı) olarak verilmek istenen APG’lerde değer nasıl gösterilir?
 “Gönderici değerin tamamını veya bir kısmını göstermekte serbesttir. Ancak gönderilen maddelerin gerçek değerinin üstünde değer gösterilemez.”

 APG’lerin teslimiyle ilgili bilgiyi en kolay nereden öğrenebilirim?
 “Kurumumuzun internet adresi olan www.ptt.gov.tr adresinden (Ana Sayfa-Yurtiçi Gönderi Takibi) APG’nizi barkod numarasıyla sorgulayıp, teslim bilgisine ulaşabilirsiniz.”
  
 APS’den daha hızlı bir hizmetiniz var mı?
 “Evet. Alo 169 Kapıdan Kapıya Teslim Hizmeti daha hızlı bir servistir. Bu servis aracılığı ile postaya verilen gönderiler aynı il  içerisinde en fazla 4 saatte, hizmete açık iller arasında postaya verildiğinin ertesi günü teslim edilmektedir.”

Kapıdan Kapıya Teslim Servisi hangi illerde var?
 “KKTS hizmeti Adana, Afyonkarahisar, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bursa, Denizli, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Hatay, Isparta, İstanbul (Anadolu ve Avrupa Yakası), İzmir, Kahramanmaraş, Kayseri, Kocaeli, Konya, Malatya, Manisa, Mardin, Mersin, Muğla, Samsun, Sivas, Şanlıurfa, Tekirdağ, Trabzon ve Zonguldak illerinde kendi il dağıtım sahası içerisinde ve karşılıklı olarak, diğer illerimizde ise kendi il dağıtım sahası içerisinde olmak üzere bütün illerimizde verilmektedir.”

 Kapıdan Kapıya Teslim Servisi ile hangi tür gönderiler kabul ediliyor?
 “Mektup, küçük paket, basılmış kâğıt, koli, tebliğ evrakı gibi postaya verilebilen her   türlü madde, şehir içerisinde canlı çiçek, yaş pasta dahi kabul edilmektedir.”

 KKTG kabullerinde ücret indiriminiz var mı? Varsa neye göre uygulanmaktadır?
 “Evet. Kurumumuza toplu olarak verilen en az 50 adet KKTG’ye %7 ile %50 oranında adede göre değişen indirim söz konusu olmakla birlikte, dini bayramlar ve yılbaşı ile anneler, babalar, sevgililer gününden önceki 5 gün içinde postaya verilen KKTG'lere % 10 indirim uygulanmaktadır.”

 Kaç kiloya kadar KKTS gönderisi kabul ediyorsunuz?
 “KKTS’de ağırlık ve boyut şartı aranmamakla birlikte, hizmete tahsis edilen araç ve imkânlar çerçevesinde taşınabilecek maddeler kabul edilmektedir.”

 Kapıdan Kapıya Teslim Servisine nasıl ulaşabiliriz?

• http://www.ptt.gov.tr web sayfamızdan,
• 169 numaralı telefonu arayarak,
• Kapıdan Kapıya Teslim Haber ve İşleme Merkezine giderek.

KKTS hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.”

 PTT’ye gitmeden KKTS gönderisi verebilir miyim?
 “Evet. 169 nolu telefondan ya da https://interaktifkargo.ptt.gov.tr/ adresinden sipariş verilmesi halinde, dağıtıcı tarafından adrese gidilerek gönderi kabul edilmesi mümkündür.”

 PTT Kargo olarak Acente ve Bayilik veriliyor mu?
 “PTT Kargo hizmetinin PTT İşyerlerinde verilmekte olup, bu hizmet için Acente ve Bayilik verilmemektedir.”

Kargoların alıcı adresinde kimlere teslim edildiği?
 “Adreste teslim edilecek kargolar, öncelikle alıcılarına, varsa vekil yada mutemetlerine, bunların da bulunmaması halinde alıcı ile birlikte oturan yetişkine ve daimi çalışanına teslim edilmektedir. Kargoyu teslim alan, alıcının kendisinden başkası ise kimlik tespiti yapılır ve yakınlık derecesi belirtilir.”

 Adres Değişikliği yapılıyor mu?
 “Gönderici, PTT işyerlerine kargo alındı belgesi ile yazılı müracaat etmesi halinde ve bu hizmete ilişkin ücreti öde­mek şartıyla henüz alıcısına verilmemiş olan bir kargoyu geri isteyebilir.
            Ayrı­ca bu kargonun,
1) Alıcının aynı yerdeki yeni adresine teslimini,
2) Alıcı adresinin bulunduğu yerde başka birisine verilmesini,
3) İlk alıcıya verilmek üzere yurtiçinde başka bir yere yollanmasını,
4) İlk alıcıdan başka birine verilmek üzere yurtiçinde başka bir yere yollanmasını da isteyebilir.
         Alıcı kendi adresine gelen veya gelecek olan kargonun başka bir (ikinci) adrese teslimini, göndericinin aksine bir talimatı olmadıkça ve bu hizmete ilişkin ücretin ödenmesi mukabili isteyebilmektedir.   
Bu istekte bulunan göndericiler gerektiğinde kimliklerini is­pat zorundadırlar.”

 Askere kargo gönderiliyor mu?
 “Gönderildiği, kargo kapsamının kontrolünden sonra kargoların kabul edildiği ve alıcı adresinin Askeri birlik olması nedeniyle kargoların Askeri birlikçe görevlendirilen mutemetlere teslim edilmektedir.”

 Kargoların kabulde kapsamları kontrol ediliyor mu?
 “Postaya verilen kargoların Posta Kanununun 40. ve 41. maddelerinde belirtilen yasak eşyaları kapsayıp kapsamadığının tespiti amacıyla kapsamları gönderici huzurunda kontrol edildikten sonra kabul edilmektedir.”

 Kargoların tesliminde kapsamları kontrol edilip alınabiliniyor mu?
 “ PTT Kargo gönderisinin alıcısına teslim edilmeden kapsamının açılıp kontrol edilmesi mümkün olmamakla beraber, alıcı teslimi sırasında şüpheli bir durum bulunduğunu ileri sürerek kargo kapsamının tespitini isterse bu isteği, alıcı PTT Merkezine çağrılarak varsa ödeme şartı bedeli, ardiye ücreti ve benzeri ücretleri ödendikten ve imza karşılığı teslim alındıktan sonra oluşturulacak komisyon huzurunda istek yerine getirilmektedir.”

 Ödeme Şartlı Kargo Gönderiliyor mu?
 “Gönderinizin ödeme şartlı olarak postaya verilmesi halinde teslimi aşamasında belirtilen ödeme şartı kadar ücret alıcıdan tahsil edilerek göndericinin PTT posta çeki hesabı bulunması halinde hesabına yatırılmakta, posta çeki hesabı bulunmaması durumunda ise isim ve adresinize havale yapılmaktadır. Havale ve çek yatırma ücreti tahsil edilen paradan tahsil edilmektedir.”

 Yardım amaçlı ücretsiz kargo gönderiliyor mu?   
 “Yardım amaçlı kargolar  için ücretsiz kargo gönderimi ya da indirimi gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır.”

 Değer Konulmuş (Sigortalı) kargo gönderiliyor mu?
 “İçlerinde kağıt para, banknot veya elinde bulunduranın faydalanabileceği değerli kağıtlarla uçak, tren, vapur biletleri ile günü geçmemiş veya ikramiye isabet etmiş bulunan piyango biletleri gibi değer ifade eden kağıtlar, madeni para, işlenmiş veya işlenmemiş altın, gümüş, platin, değerli taşlar, mücevherler ve diğer değerli maddeler bulunan ve değeri gönderi ambalajı üzerinde gösterilen, ambalaj ve kapatılma bakımından özel şartlara bağlı gönderiler “Değer Konulmuş / Sigortalı” gönderi olup,  Değer konulmuş / Sigortalı gönderilere konulabilecek değer, fatura bedeline göre veya gönderi kapsamındaki eşyanın postaya verildiği yer ve zamandaki gerçek değerde olması gerekmektedir.”

 Kargo ulaşım süreleri nedir?
 “İl merkezlerinden kabullü ve İl merkezlerine teslimli kargolar için kargo ulaşım sürelerini http://www.ptt.gov.tr internet adresimizdeki İnteraktif Kargo butonunda yer alan Yol Süresi Hesaplama linkinden öğrenebilirsiniz.”

Ücret Bilgisini nasıl öğrenebilirim? 
 “İnternet adresimiz olan http://www.ptt.gov.tr de yer alan Gönderi Ücret Hesaplama butonundaki PTT Kargo linkinden gönderilerinize ilişkin fiyat bilgisini öğrenebilirsiniz.”

PTT Kargo ile Canlı hayvan gönderiliyor mu?
 “PTT Kargo ile canlı hayvan taşınmasına yönelik bir hizmetimiz bulunmamaktadır.”
   
 Ev eşyaları PTT Kargo ile gönderiliyor mu? 
 “PTT Kargo 169 no’lu servis telefonumuzu bulunduğunuz il veya ilçe’den arayarak 50 kg’a kadar olan kargolarınızın adresinizden alınmasını isteyebilirsiniz. Türkiye genelindeki bütün PTT işyerlerine giderek de kargolarınızı gönderebilirsiniz. Adresten alınan kargolar için ağırlık kategorilerine göre farklı ücretler alınmaktadır. 5 ve 5’in üzeri kargo gönderilerinizde adresten alım ücreti alınmamaktadır. 50 kg üzerindeki kargolar ise posta hareket noktasına göndericisi tarafından getirilmesi ve varış işyerinden de alıcısı tarafından teslim alınması, ebat ve ağırlık itibariyle de hizmete tahsis edilen araç ve imkanlar dahilinde olması durumlarında ve içeriğini koruyacak şekilde ambalajlanması (Diğer posta maddelerine zarar vermeyecek şekilde) görevli personelimizin kontrolünden sonra kabul edilmektedir.
PTT Kargo desi ve ağırlığa göre ücretlendirme yapmakta olup, ayrıntılı ücret bilgisini http://www.ptt.gov.tr internet adresinde yer alan “Gönderi Ücret Hesaplama” butonundaki “PTT Kargo” linkinden öğrenebilmektedir.”

 APG olarak bir zarf göndermek istiyorum. Ücreti ne kadar?
 “APG ücretleri gönderinizin ağırlığına bağlı olarak değişmektedir. Ücretlere ilişkin ayrıntılı bilgiye http://www.ptt.gov.tr/tr/hesap/ linkinden ulaşabilirsiniz.”

 Adıma APG gönderilmiş ama evde/işyerimde değildim. Gönderimi nasıl teslim alabilirim?
 “Alıcı adresine teslim edilmek üzere getirilen APG’ler alıcının adresinde bulunamaması halinde ihbar kâğıdı bırakılarak bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılır. İkinci dağıtımda da adresinizde bulunamaz iseniz, APG’niz adresinize en yakın PTT işyerine teslim edilir. Bu durumda adresinize APG’nizin hangi PTT işyerine teslim edildiğine dair haber kâğıdı bırakılır. Geçerli bir kimlik belgesi ile ilgili işyerimize müracaat ederek gönderinizi 1 hafta içerisinde teslim alabilirsiniz. Bu süre zarfında teslim alınmayan gönderiler göndericisine iade edilmektedir.”

KKTG ve KKTS nedir?
 “KKTG: Kapıdan Kapıya Teslim Gönderisi, KKTS: Kapıdan Kapıya Teslim Servisi’nin kısa adıdır.”

Filateli abonesi olmak istiyorum ne yapmalıyım?

http://www.ptt.gov.tr/tr/pulculuk/abone.php sayfasından abone formunu doldurarak formda belirtilen filateli @ptt.gov.tr adresine yada 0312 309 5913 numaralı faksımıza göndererek, yine aynı sayfada belirtilen hesap numaramıza en az 25 TL avans yatırarak abone olabilirsiniz.

Koleksiyonumdaki pulları satmak istiyorum ne yapabilirim?
Kuruluşumuzca pul alımı yapılmamakta olup; Türkiye Filateli Dernekleri Federasyonu’na bağlı dernekler, çeşitli illerde bulunan pul tüccarları ile bağlantı kurarak pullarınızı değerlendirebilirsiniz.

Adrese pul gönderiyor musunuz?
Ürünleriniz abone veya sipariş formunda belirttiğiniz adresinize, taahhütlü olarak        gönderilmektedir.

Abonelik formunu nereden alabilirim?
http://www.ptt.gov.tr/tr/pulculuk/abone.php adresinden veya PTT Genel Müdürlüğü Tanıtım ve Pazarlama Dairesi Başkanlığı Filateli ve Müze Şubesi Müdürlüğü’nün 0312 560 5339 / 0312 560 5336 nolu telefon numaralarından yada filateli@ptt.gov.tr adresinden bağlantı kurarak abone formuna ulaşabilirsiniz.

Geçmişe dönük filatelik ürün alabilir miyim?
PTT Genel Müdürlüğü Tanıtım ve Pazarlama Dairesi Başkanlığı Filateli ve Müze Şube Müdürlüğü stokları dahilinde 3-4 yıl geçmişe dönük ürün alabilirsiniz.

Portföy nedir?
Bir anma pulu için bastırılan ve içinde söz konusu anma pulu, bununla ilgili FDC (İlkgün Zarfı) kart veya öteki yayınlar bulunan filatelik dosyadır.

Pul Albümünü nereden temin edebilirim?
PTT Genel Müdürlüğü Tanıtım ve Pazarlama Dairesi Başkanlığı Filateli ve Müze Şube Müdürlüğü veznesi stoklarında çeşitli albümler bulunmaktadır. E-mail olarak veya faks çekerek siparişinizi bildirerek bedelini 129313 nolu posta çeki hesap numaramıza ya da Ziraat Bankası Merkez Şubesi 1840/5019 nolu hesaba yatırmanız halinde adresinize gönderilmektedir.

Artı değerli pul nedir?
Kuruluşumuzca yılda 2 (iki) kez çıkarılan pullardandır. Bu pulların üzerinde yer alan artı değerler posta ücretlerinin ödenmesinde geçerli olmayıp, bu değerin tutarı 09.06.1958 gün ve 7127 sayılı yasa gereği yıl sonunda Kızılay ile Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumuna ödenmektedir.

Damgalı damgasız pul alımında ücret farklılığı oluyor mu?
Damgalı-damgasız pullar arasında fiyat farkı bulunmamaktadır.

Senelik pul poşeti nedir?
Yıl içerisinde çıkan anma pulu, sürekli seri pul, resmi pul ve anma blok pullarının bir plastik muhafaza içinde bantlara monte edilmiş olarak pulların nominal değerleri toplamı ile poşet bedelinden oluşan fiyatla satılan malzemedir.

Pul Katalogunu (İsfila) nereden alabilirim?
PTT Merkezlerinden ve İstanbul Filateli ve Kültür Merkezi A.Ş. (www.isfila.com.tr)’den temin edebilirsiniz.

Kuruluşunuza işçi alımı nasıl yapılmaktadır?
Kuruluşumuzun işçi ihtiyacı Türkiye İş Kurumunca temin edilmektedir. Şu anda Kuruluşumuza işçi alımı söz konusu değildir. ÖSYM'ce yapılan Devlet İşçi Sınavı'na veya Kamu Personeli Seçme Sınavı'na katılıp kazandığınız takdirde Türkiye İş Kurumuna müracaat etmeniz gerekmektedir.

Kuruluşunuza personel alımlarında hangi bölüm mezunlarını tercih ediyorsunuz?
 Kuruluşumuza açıktan alınacak personelin tahsil düzeyi ve mezun olunan bölüm günün gelişen şartları ve hizmet çeşitliliği dikkate alınarak belirlenmektedir. Bu nedenle bu gün için hangi bölümden mezun olanların tercih yapabileceği şekilde nitelik bildirileceğine dair bir şey söylememiz mümkün bulunmamaktadır.

Kuruluşunuza personel alımı yapılacak mı?
Kamu Kurum ve Kuruluşlarına İlk Defa Devlet Memuru olarak atanacakların KPS sınavına iştirak etmeleri ve ÖSYM Başkanlığınca Kuruluşumuza yerleştirilmeleri gerekmektedir. Kuruluşumuza ilk defa atanacaklar için günün gelişen hizmet şartlarına göre okul ve branşlar belirlenerek Devlet Personel Başkanlığı ve ÖSYM Başkanlığına bildirilmekte olup, ÖSYM Başkanlığınca yayınlanacak tercih kitapçığında belirlenen şartlar yayınlanmaktadır. Bu sebeple ÖSYM Başkanlığının ilanlarının takip edilerek, anılan Başkanlıkça belirlenecek tarih ve yerden tercih kılavuzu temin edildikten sonra belirlenen yerlere, belirlenen şekilde adayların tercihte bulunması gerekmektedir

Uzman Erbaşım Kuruluşunuzda çalışabilir miyim?
-Kuruluşumuz bir Kamu İktisadi Teşebbüsü olup,399 sayılı Kanun Hükmünde Kararname gereğince sözleşmeli personel istihdam ettiğinden, Kuruluşumuz emrinde görevlendirilmeniz söz konusu değildir.
Eşim 4/B statüsünde görev yapmaktadır. Eş durumundan tayin talebinde bulunabilir miyim?
Kamuda; işçi, sözleşmeli ve 4/B statüsünde çalışan personelin Kuruluşumuzda görev yapan eşlerinin eş durumuna istinaden nakil talepleri, Devlet Personel Başkanlığının eş durumu nakilleri ile ilgili görüşleri doğrultusunda kabul görmemektedir.

Çay ocakları ihalesi nerelerde, hangi tarihte ve ne şekilde yapılmaktadır?
Çay ocakları ihalesi Genel Müdürlükçe hazırlanarak yayımlanan “PTT Genel Müdürlüğü Hizmet Binalarındaki Çay Ocaklarının İşletme Hakkının Kiraya Verilmesine İlişkin Esaslar” çerçevesinde Başmüdürlüklerce yapılmakta olup, ihale sonuçları Genel Müdürlüğe bildirilmektedir.

Firmaya temizlik eleman alımları ne şekilde yapılmaktadır?
Kuruluşumuzca yapılan temizlik ihaleleri sonucu ihaleyi kazanan yüklenici firmada çalışmak isteyen ve ihale dokümanı ve eklerinde belirtilen şartları taşıyan kişiler firmaca belirlenen belgeleri hazırlamak suretiyle yüklenici firmaya müracaatta bulunur. Firmanın yapacağı değerlendirmeye göre işe başlatılır. Bu konuda İdarenin herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.

Temizlik yeterli görülmediğinde ne yapılmaktadır?
İş yerlerimize ait binalarda yapılan temizlik yeterli görülmediğinde yüklenicilerle yapılan sözleşme ve eklerinde yer alan hükümler doğrultusunda işlem yapılmaktadır.

Özel güvenlik görevlisi alımı yapılıyor mu, yapılıyorsa nereye başvurabilirim?
Genel Müdürlüğümüz ve bağlı işyerlerimizin güvenlik ihtiyacı iki şekilde sağlanmaktadır.

1. Kadrolu güvenlik görevlileri ile;

Kadrolu güvenlik görevlisi alımı yapılmamaktadır.

2. Özel güvenlik görevlileri ile ;

44 İlde yer alan işyerlerimizin güvenlik ihtiyacı hizmet satın alınması yoluyla özel güvenlik firmaları tarafından sağlanmaktadır. Buralarda görev yapacak personel ise ilgili şirketler tarafından sağlanmaktadır.

Kurumunuza özel araç kiralamak için hangi koşullar gerekmektedir?
 Kuruluşumuz hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ihtiyaç duyulan taşıtlar için 2010 yılından itibaren şoförsüz ve yakıt hariç ( Filo ) yöntemi ile taşıt edinilmesine başlanmış olup, halen sözleşmesi devam eden taşıtlar içinde sözleşme bitiminden sonra bu yöntemle taşıt edinilmesine devam edilecektir. Edinilecek taşıt cinslerinin belirlenmesinde taşıtın kullanılacağı hizmetin türüne göre gereken cins ve özellikleri taşıyan taşıtlar tercih edilmekte ve bunlar ihale dokümanında belirtilmektedir.

Dağıtıcılara Motor ( A2 ) ehliyeti için ne yapmak lazım, süresi var mı?
 Dağıtıcılara A2 ehliyeti verilmesi ile ilgili Başmüdürlükler ihtiyaçlarını Posta ve Telgraf Dairesi Başkanlığına bildirmesini müteakip gerekli işlemler bu Başkanlık tarafından takip edilir ve yapılır.